Politique de confidentialité

Cette version est à jour depuis le 13 septembre 2021

La protection des informations personnelles est une priorité pour TherAppX inc. (ci-après la "Société") qui gère le service teleexperts.ca, une marque de TherAppX Inc., et le site web Pharmasupport, une marque de Pharmascience Canada. Cependant, en raison de la nature d'Internet et des technologies de l'information, les risques de sécurité et de confidentialité ne peuvent pas être complètement éliminés et la Société ne peut garantir que les informations partagées via nos services ne seront pas compromises ou accessibles par des moyens non prévus dans la présente politique.

Introduction

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer de la nature des informations collectées, utilisées et potentiellement divulguées par la Société, et de vous informer de l'objectif de la collecte de ces informations. En utilisant le service PharmaSupport de Therappx (ci-après le «Service»), vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations que vous y partagent conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, vous ne pouvez pas utiliser la plateforme et devez cesser de l'utiliser immédiatement.

Informations collectées

En tant qu'utilisateur du Service, vous n'avez pas besoin de créer de profil. Nous collectons les informations demandées (ex.: courriel) à des fins de mise en relation avec l’un des experts affiliés Service. Nous collectons également votre adresse IP, le «fingerprint» de votre navigateur et l'agent utilisateur à des fins d’analyse, en employant Google Analytics (voir leur politique de confidentialité ici). Nous faisons ainsi afin d’informer la poursuite du Service et l’amélioration de ce dernier.

Pour être mis en relation avec un expert affilié au Service et permettre à ce dernier de vous être utile, vous fournissez plusieurs informations au sujet de la situation clinique d’un de vos patients (ci-après le «Cas clinique»). Aussi, partager un Cas clinique via le Service implique le partage d’information à caractère personnel, notamment certaines données démographiques (ex votre nom, prénom et courriel).

Nous collectons et stockons ces informations afin de permettre à l’expert d’effectuer ses recommandations et d’obtenir des statistiques sur le service. Teleexperts.ca et les pharmaciens experts sont indépendants. Pharmasupport (Pharmascience) n'a aucune influence sur les échanges. Pharmasupport (Pharmascience) n’a aucune façon d’associer votre cas clinique à vos informations à caractère personnel.

Droit d’être oublié

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous avez le droit d'avoir accès aux informations que nous fournit au Service au sujet de vos Cas cliniques, à tout moment, gratuitement, et avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et de les faire modifier. Pour ce faire, veuillez nous contacter à [email protected].

Informations partagées

Toutes les informations recueillies auprès d'un utilisateur sont stockées sur des serveurs sécurisés au Canada.

La Société se conformera en tout temps aux lois applicables du Canada lors de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations. En plus des personnes et organisations énumérées ci-dessous, vos informations ne seront transmises à personne sauf si la Société est légalement et / ou légalement tenue de les transmettre à une autorité compétente. Dans tous les cas, ces parties sont soumises aux mêmes obligations que la Société en vertu de la présente Politique.

L'accès à ces informations est accordé :

aux administrateurs de la plateforme pour utiliser efficacement le Service, par exemple pour communiquer avec les utilisateurs et / ou améliorer le service offert;
à un acheteur potentiel et à toute organisation impliquée dans une transaction impliquant la vente ou le transfert de tout ou partie des actifs de la société, auquel cas l'utilisation de vos informations par la nouvelle entité continuerait d'être soumise à la loi applicable et de se conformer pleinement à cette politique;
aux chercheurs et aux divers paliers gouvernementaux afin d'améliorer le Service et les connaissances sur les services de téléexpertise;
à toute organisation lorsque la Société a des motifs raisonnables de croire que les informations peuvent être pertinentes pour une enquête sur une activité illégale et / ou pour se conformer à un bref d'assignation, un mandat, une ordonnance rendue par le tribunal ou pour se conformer aux règles du tribunal en ce qui concerne la production de dossiers et d'informations et / ou pour protéger les droits et la propriété de la société;
à Pharmasupport (Pharmascience).

Agglomération de données

En ce qui concerne l'agglomération des données du Service, l'utilisation de ces données à des fins de prospection commerciale ou d’amélioration des processus et la réalisation du projet de recherche sur la faisabilité d’un service de téléexpertise en pharmacie communautaire, la Société se réserve le droit de:

divulguer sur la Plateforme, dans les communications ou la prospection commerciale, des données permettant d’apprécier la popularité du Service (ex.: nombre d’utilisateurs par mois). Dans ce cas, la Société s'engage à ne pas révéler l'identité de l'utilisateur qui a utilisé le Service;
fournir à des tiers des données d'utilisation en lien avec les Cas cliniques et du Service, mais seulement de façon agglomérée (par exemple, le nombre de Cas cliniques traitant de l’antibiothérapie) pour informer les organisations et individus impliqués dans la réalisation du projet de recherche. Dans ce cas, la Société s'engage à ne pas révéler l'identité des utilisateurs qui ont fourni les Cas Cliniques ayant servi à l'agglomération de données;
vous envoyer des communications électroniques via l'adresse e-mail fournie par les utilisateurs afin d’informer les organisations et les individus impliqués dans le projet de recherche. À tout moment, vous pouvez nous demander d'arrêter l'envoi en contactant [email protected];
utiliser la technologie d'analyse fournie par Google Analytics pour mesurer certains aspects de notre plateforme (nombre de pages vues, activité des visiteurs, flux d'utilisateurs, etc.) dans un but d’amélioration continue.

La conservation des données

La Société peut conserver et traiter vos informations aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou tel que permis et / ou requis par la loi. Passé ce délai, la Société s'engage à supprimer en toute sécurité toutes vos informations stockées.

Veuillez noter que toutes les informations collectées par la Société sont traitées et stockées dans des bases de données confidentielles et sécurisées, situées chez Google Cloud au Canada, et mandatées par la Société. Cette organisation a obtenu la certification ISO 27001 et réalise les audits annuels SSAE16 / ISAE 3402 Type II. Cependant, toutes les informations sont la propriété exclusive de la Société et l'utilisation de ces informations par la Société est conforme aux lois applicables.

Limitation

Dans le cas où l’expert affilié au Service fournit un lien hypertexte qui vous amène vers un autre site, cette Politique ne s'y applique pas.

Cette politique peut être modifiée par la Société de temps à autre à la seule discrétion de la Société. Lorsque vous utilisez le Service après une mise à jour ou une modification, vous serez invité à lire et à accepter la nouvelle politique de confidentialité afin de recevoir le service offert par le Service. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations sont régies par la version la plus récente de cette politique. Continuer à utiliser la plateforme à la suite de toute modification de cette politique signifie votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la politique modifiée.

Si vous avez des commentaires ou des questions sur cette politique ou vos informations, veuillez nous écrire à [email protected].